ALGEMENE VOORWAARDEN

1. toepassingsgebied

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online shop worden geplaatst.

2 Contractuele partner, sluiting van het contract

De koopovereenkomst is gesloten met MKS TRADE GmbH.

Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod om een contract voor deze artikelen te sluiten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, door gebruik te maken van de daarvoor bestemde correctiehulpmiddelen die in het bestelproces worden uitgelegd. Het contract komt tot stand wanneer u het aanbod voor de goederen in het winkelmandje accepteert door op de bestelknop te klikken. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.

3. contracttaal, contracttekstopslag
De beschikbare taal voor het afsluiten van het contract is Duits. 

We slaan de tekst van het contract op en sturen u de bestelgegevens en onze AV per e-mail. Om veiligheidsredenen is de tekst van het contract niet meer toegankelijk via het internet.

4. leveringsvoorwaarden

Verzendkosten worden toegevoegd aan de aangegeven productprijzen. Meer informatie over de verzendkosten vind je in de aanbiedingen.

We leveren alleen via verzending. Het is helaas niet mogelijk om de goederen zelf af te halen. 

5. betaling

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze winkel:

Creditcard
Wanneer u uw bestelling plaatst, stuurt u ons ook uw creditcardgegevens.
Zodra u bent gelegitimeerd als de rechtmatige kaarthouder, vragen wij uw creditcardbedrijf om de betalingstransactie te starten onmiddellijk nadat u uw bestelling hebt geplaatst. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door de creditcardmaatschappij en uw kaart wordt gedebiteerd.

PayPal
Tijdens het bestelproces wordt u doorgeleid naar de website van de onlineaanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst registreren, je met je toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop vragen wij PayPal om de betalingstransactie te starten.
De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal uitgevoerd. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Sofort
Na het plaatsen van je bestelling word je doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Sofort GmbH. Om het factuurbedrag via Sofort te kunnen betalen, moet u een online bankrekening met PIN/TAN-procedure hebben geactiveerd voor deelname aan Sofort, u dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Sofort uitgevoerd en je rekening wordt gedebiteerd.

Amazon Pay
Tijdens het bestelproces word je doorverwezen naar de website van de online aanbieder Amazon voordat je het bestelproces in onze online shop afrondt. Om het bestelproces te voltooien en het factuurbedrag via Amazon te betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst registreren en legitimeren met je toegangsgegevens. Daar kun je het afleveradres en de betaalmethode selecteren die bij Amazon zijn opgeslagen en het gebruik van je gegevens door Amazon en de betalingsinstructie aan ons bevestigen. Je wordt dan teruggeleid naar onze online winkel, waar je het bestelproces kunt afronden.
Onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling vragen we Amazon om de betalingstransactie te initiëren. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door Amazon. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Kopen op rekening en financiering via Klarna
In samenwerking met Klarna AB(www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij je kopen op rekening en kopen op afbetaling als betalingsmogelijkheid.
Houd er rekening mee dat Klarna Kopen op rekening en Klarna Kopen op afbetaling alleen beschikbaar zijn voor consumenten en dat de betaling in beide gevallen aan Klarna moet worden gedaan.

Klarna Kopen op afbetaling
Met de financieringsdienst van Klarna kunt u uw aankoop flexibel betalen in maandelijkse termijnen van ten minste 1/24 van het totaalbedrag (maar ten minste € 6,95). Meer informatie over Klarna huurkoop inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkrediet vind je hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Klarna factuur
Bij een aankoop op rekening bij Klarna ontvang je de goederen altijd als eerste en heb je altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige voorwaarden voor kopen op rekening vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7. transportschade

Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, dient u zo snel mogelijk een klacht in te dienen bij de bezorger en onmiddellijk contact met ons op te nemen. Als u geen klacht indient of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw juridische claims en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. Je helpt ons echter wel om onze eigen claims tegen de vervoerder of de transportverzekeraar te doen gelden.

8 Garantie en waarborg

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bij gebruikte goederen bedraagt een jaar vanaf de levering van de goederen.
De bovenstaande beperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet voor vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt.

• in geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid,
• in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim en bedrieglijk opzet,
• in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantiebelofte, indien overeengekomen of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet wordt geopend.

Informatie over eventuele aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de online shop.

Klantenservice: U kunt onze klantenservice bereiken voor vragen, klachten en bezwaren via e-mail op kundenservice@komfortkissen.de.

9. aansprakelijkheid

Wij zijn altijd onbeperkt aansprakelijk voor claims op basis van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt.

• in geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid,
• in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim,
• voor garantietoezeggingen, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet wordt geopend.

In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen) door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van de schade die op het moment van het sluiten van het contract te voorzien was en waarvan het optreden typisch te verwachten was. Anders zijn schadeclaims uitgesloten.

10. gedragscode

We hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscodes:
Trusted Shops Kwaliteitscriteria
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf

11. geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u hier kunt vinden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
We zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.

ANNULERINGSBELEID

Consumenten hebben een annuleringsrecht van 14 dagen.

Recht op annulering
Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn afloopt.

Gevolgen van annulering

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de kosten voor retourzending en de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract.
KomfortKissen van UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Litouwen, klantenservice@komfortkissen.de
om de goederen terug te sturen. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant. U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.

Het annuleringsrecht is niet van toepassing op de volgende contracten:
• Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Speciale opmerkingen

Als u dit contract financiert met een lening en later opzegt, bent u niet langer gebonden aan de leningovereenkomst als beide contracten een economische eenheid vormen. Dit geldt vooral als wij ook uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker gebruik maakt van onze medewerking aan de financiering. Als we de lening al hebben ontvangen op het moment dat de annulering van kracht wordt, neemt uw kredietverstrekker onze rechten en plichten op grond van de gefinancierde overeenkomst met betrekking tot u over met betrekking tot de juridische gevolgen van de annulering of teruggave. Dit laatste is niet van toepassing als het onderwerp van dit contract de aankoop van financiële instrumenten is (bijv. effecten, vreemde valuta of derivaten). Als u een contractuele verplichting zoveel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep ook de leningsovereenkomst als u hiervoor ook een herroepingsrecht hebt.